返金ポリシー
商品に不良・商品間違い等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。問題を確認次第、早急に新しい商品を発送いたします。原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできません。
- 返品・交換の条件 -
以下の条件を全て満たす場合に限り返品・交換を承ります。
・商品に不良があった場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品到着後7日以内にご連絡をいただくこと
・商品は未使用、未着用であること(※製品の性質および衛生上の理由より試着でも使用済みと判断いたします)
・破損、汚損、型崩れがなく、臭い、被毛などの付着がないこと
・お客様都合による返品・交換でないこと
・セール対象品でないこと
※以下の場合はお客様都合となり返品・交換をお受けできません。
・イメージと違う、サイズが合わないなどを理由とする返品
・誤って注文した場合(※未発送であればキャンセル可能です)
- 返品・交換にかかる送料負担 -
返品・交換条件にあてはまる返品・交換にかかる送料については当社負担とさせていいたきます。それ以外の場合、発送時の送料、代引き手数料、返送時の送料はお客様負担となります。
- 返金手続きについて -
返品対象の商品が当社に到着後2週間以内に商品の状態を確認し、問題がなかった場合に、お支払いにご利用いただいたアカウントへの返金手続きを行います。返品・交換条件にあてはまる場合の手数料については当社負担とさせていただきます。それ以外の場合の振込手数料はお客様負担となります。